Le traitement des informations a fera l’objet d’une declaration a Notre CNIL. En application de l’article 34 de la loi ” informatique et libertes ” du 6 Janvier 1978, vous disposez a tout moment tout d’un droit d’acces, de modification, de rectification ainsi que suppression des precisions vous concernant.
« J’aimerais modifier les informations personnelles, De quelle fai§on m’y prendre ? » un coup sur la page d’accueil, cliquez sur le compte en bas a droite. Pour modifier votre adresse postale, rendez-vous dans la rubrique mes adresses. Pour modifier ce adresse email ou votre mot de marche, rendez-vous dans les renseignements personnelles.
« Je ne me rappelle environ mon mot de passe, comment faire ? » Si vous avez perdu votre mot de passe, rendez-vous sur la page d’accueil de Bebeboutik ?, et cliquez sur mot de passe oublie (en bas passion.com pour pc a droite de l’encart acces membres). Suivez les consignes Afin de creer un nouveau commentaire de passe.
« Je ne souhaite plus recevoir les newsletters, pourriez-vous me desinscrire ? » vous pourrez vous desinscrire tres seulement, en cliquant sur l’intermediaire de desinscription situe en bas de les newsletters. Vous restez membre du site, mais ne serez plus alerte quotidiennement de des ventes privees. Vous pourrez aussi vous rendre dans votre compte, rubrique les precisions personnelles, et decocher s’inscrire a la newsletter en bas de page.
Paiement
« Quels sont la faculte de paiement que vous acceptez ? Est-ce vraiment sur ? » Bebeboutik ? vous propose le paiement web via carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) ou par Paypal. Ces paiements paraissent securises grace a l’alternative de paiement en ligne « Paybox » du Credit Agricole. Nous avons egalement mis en place un systeme de cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui crypte ces informations bancaires avant leur transmission concernant le reseau, de maniere a les rendre illisibles a quiconque. Vous savez que ce systeme reste actif des au cours qu’apparait un petit cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.
« Je n’arrive nullement a payer sur internet, la page affiche une « erreur de securite » ! » Cela arrive que vous hesitiez dans ces achats, ainsi, c’est bien normal ! Mais si vous demeurez longtemps sur la panier, il arrive que le website identifie une menace et bloque le paiement via securite. Pour y remedier, supprimez l’integralite des articles de votre panier et deconnectez-vous de ce compte, puis reconnectez-vous pour passer achat.
Commande
“Confinement et commandes. De quelle fai§on ca se passe ?”? Tres bien ! Nous assurons les expeditions de l’ensemble des commandes passees et a venir, dans les multiples points de distribution ou a domicile, ainsi, dans le respect des mesures sanitaires. Si jamais ce relai colis ferme, votre colis est redirige vers un nouvelle relai proche de i votre logis.
« Le delai de livraison est de 3 semaines, mais j’en ai besoin rapidement. Est-il possible de faire une exception ? » Lorsque vous passez commande via l’une de les ventes privees, il va falloir prevoir votre delai estime a environ 3 semaines a partir en fin du commerce. Effectivement, nous ne possedons aucun stock. A Notre fin de chaque vente, nous passons commande aupres de des fournisseurs, receptionnons et controlons les posts dans le but de i?tre capable de preparer ces colis. Ils seront ensuite confies a Notre Poste, qui vous livre sous 48 heures. C’est certes un brin long, mais c’est ce qui nous permettra de vous faire profiter de petits tarifs !
« Est-il possible d’appeler le service client pour passer commande ? » Pour des raisons logistique et de securite, nous ne prenons aucune commande via portable. Vous devez passer par le website, qui reste actif l’integralite des journees et 24h/24h. Mais n’hesitez gui?re a nous contacter si internet est Afin de vous 1 pays inconnu, nous nous ferons un bonheur de vous accompagner ! Appelez-nous au 05 64 88 01 16? ?, du lundi au jeudi de 9h a 18h et le vendredi de 9h a 17h.
« J’aimerais savoir ou en est ma achat. » 3 semaines apres la fin de la vente, si ce colis reste envoye, vous recevez le 06 de suivi via email. Pensez a verifier ce boite email… et les courriers indesirables !
« J’ai recu votre email m’indiquant que la prends reste “partiellement expediee”, c’est normal ? » ?Selon votre commande et le nombre de marques choisies, elle saura etre expediee en plusieurs colis, pour limiter votre attente. Le statut de votre achat passera en “commande partiellement expediee” des l’envoi de votre premier colis.?? ?
« J’ai beaucoup recu le colis, mais Il existe votre probleme avec les articles ! » Malgre tous les efforts de notre equipe, il arrive que des erreurs soient commises lors une preparation des colis, ou que les articles soient endommages lors du transport. Dans ce cas jamais d’inquietude, dans les 14 temps suivant la reception de votre colis, ?contactez notre service client qui s’occupera de vous apporter une solution ( 05 64 88 01 16? ? ou sur contact@bebeboutik.com).
« J’ai voulu choisir un article via votre site, mais la revente est terminee. Est-ce vraiment trop tard ? » Mes ventes commencent a 7h, et se terminent quelques temps plus tard a 23h59. Une fois la revente terminee, nous ne pouvons malheureusement plus prendre de achat. Mais meme apres la revente, nous restons en lien avec des fournisseurs, et il se va que la marque soit a nouveau proposee dans certains mois !
Retours
« J’ai bien recu mon colis, mais je voudrais retourner plusieurs articles. »un coup la colis recu, vous avez 14 heures pour prevenir le service client de votre intention de retourner vos articles (par email, telephone ou via la rubrique “Nous contacter”). Celui-ci vous indiquera la marche a suivre. Mes retours paraissent gratuits.
Codes promotionnels
« Comment faire pour obtenir des bons de reduction ? » Vous pouvez parrainer toutes vos amis, et obtenir un delicieux de reduction de 10€ lors de leur premier achat.
Distribution
« Je n’habite nullement en France metropolitaine, je peux commander dans Tout votre website ? » Nous nous efforcons de satisfaire le maximum de demandes, mais certains clients restent encore un brin trop loin Afin de les cigognes… A l’heure actuelle, nous livrons en France metropolitaine, Corse, Monaco, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Angleterre, Espagne, Portugal et Italie.